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玩三公大吃小的技巧:腾讯会议、钉钉、飞书都收费了:不想再做“烂好人”的视频会议APP,后面的路会好走吗?

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2020年爆发的此次疫情无疑是能够写进人类史的一件大事,并深刻改变了人类社会的运行规则,也使得远程办公成为了新的新潮流。但想要实现远程办公,相关的软件、服务势必就不能少。在这一现实的影响下,海外市场的ZOOM,国内的腾讯会议、飞书、钉钉迅速走红,其中特别是腾讯会议,仅仅上线了245天、用户量就突破1亿,成为最快超过1亿用户量的这类产品。


异军突起的腾讯会议在占据了国内远程视频服务市场的大量市场份额后,最近却走上了舆论的风口浪尖。日前有网友发现,原来腾讯会议中可免费使用的视频转换为文字功能,现在仅能免费体验10分钟,只有付费成为付费会员后才可以看到全部转换的文字,并且腾讯会议的会员目前只能包月,分别是连续包月、12个月、3个月和1个月,分别对应的价格是25元、288元、88元和30元。



对此,有腾讯会议的客服介绍,包括实录转换文字、设置联席主持人、调高同时在线视频人数等功能,是腾讯会议最近刚上线的收费服务,此前上述服务免费是因为处于“限免测试”阶段,现在限免测试已经结束。没错,在此之前,腾讯方面在各种场合确实都从未表示腾讯会议是免费的。


站在行业的角度,任何行业想要健康发展,就必须找到盈利的方向,视频会议平台收费无可厚非,更不用说视频会议行业已经到了发展的关键期。关键在于,视频会议平台为用户提供的服务,能否对得起收费。


1、行业规模仍在扩大,企业发展却不容乐观


市场研究公司Grand ViewResearch预测,2020年~2030年,视频会议行业年复合增长率为12.5%,预计到2030年,行业规模将达到197亿美元以上。


行业规模扩大,不代表企业就能顺利发展。全球视频会议巨头Zoom今年第二季度财报显示,营收同比增长仅有7.6%,增幅相较于第一季度下降不少,更可怕的是净利润仅有4570万美元,相较于去年同期下降了86%,按照这个幅度,明年同期Zoom的底裤都要亏出去了。


营收保持增长的前提下,净利润却暴跌,原因无非是运行成本与研发投入增加,新用户增幅减少。事实的确如此,今年第二季度Zoom营销费用为4亿美元,同比增加47.7%,研发投入为1.73亿美元,同比增加109.6%。新增用户减缓,从营收增长能够看出。


疫情渐入尾声,远程办公需求的增幅不如往昔,再加上市面上那么多远程办公软件互相竞争,Zoom利润下降、营收增幅减少可以理解。


不过Zoom不同,好歹前几年都在收费,已经赚到了不少钱,更是一度成为独角兽企业。钉钉、腾讯会议等国产软件,为了支持国内经济发展,疫情期间一直免费使用,那么多运营成本支出,已然亏损了不少钱,现在收费合情合理。


2、视频会议应当收费,但服务也要跟上


视频会议平台应当收费,但平台必须考虑清楚采用哪种收费模式。在软件行业,早已有先驱者探寻各种收费方案,比如说小说平台,有订阅+付费的起点,也有完全免费但需要看广告的番茄。



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类比其他软件,视频会议软件可以尝试的收费模式有三,即买断制、订阅制、广告+免费+部分收费制度,这些收费方式也可以互相融合。


买断制的好处在于价格贵一些,初期收回成本速度较快,缺点是后期收益会低不少,可能会导致开发者没有更新的动力。比如说知名笔记软件Notability,察觉到买断制的弊端,竟然把软件改为订阅制,被用户骂了个狗血喷头。因此,未来买断制难以成为主流。


订阅制(会员制)是当前视频会议软件的主要收费方案,每月价格不算太高,但细水长流,还能让开发者保持活力,长久为软件更新功能和修复BUG。订阅制会是未来的主流方案,但企业必须考虑多少价格合适,保持盈利,但也不能让消费感觉太贵。


广告+免费制度是另一种极端,或许可以吸引许多用户,但对于商务属性较高的视频会议软件来说并不合适。一大群商务人士,开个视频会议还要看广告,逼格直线下降。


此外,并不是每个人都会频繁使用视频会议软件,对于这些人来说,订阅制度成本可能会有些高,这是许多人反感互联网公司软件先免费后收费的原因。更重要的是,视频会议并非必须使用专业软件,QQ、微信等社交软件,也支持视频会议。



因此,视频会议平台在修正收费模式的同时,也要向专业化、商业化方向发展,将定位明确到商务办公。就小雷的体验而言,腾讯会议在专业化层面做的不错,例如共享手机、电脑画面,社交软件就不具备,用于分享、解读文档非常方便。


至于收费方式修正,可以考虑两种方案,第一是短期会员制度,以高于同时长平均费用的价格,出售几个小时到几天不等的会员时间,满足用户偶尔的需求,这点可以参考网盘平台的做法。


第二则是基础功能免费开放,腾讯会议就选择了这种方案,个人用户依然可以使用腾讯会议开启视频会议,而且还有的10分钟字幕、实时转写功能可用,足够满足普通用户的绝大多数需求。需要注意,这些方案可以融合,普通用户免费+广告+体验部分功能,付费用户可以免广告+更多专业功能。


相比之下,短期会员制度能够获取的利润会更高,但基础功能免费开放却可以帮助企业积攒口碑,哪怕有点广告,消费者也愿意接受。


正如Grand ViewResearch预估的数据,疫情虽然逐渐好转,或许过段时间就会消失,但远程办公和远程学习却留在了我们的身边。未来视频会议的需求还会不断提高,甚至说部分行业可能会适应远程办公,并逐渐让远程办公成为主流。


视频会议行业规模扩大,大概率会有更多企业参与进来,在企业的竞争之下,视频会议平台还会有一段免费期,留给企业之间争相角逐。不过疫情后期远程办公用户数量增幅会大幅减少,正因如此Zoom才会出现利润暴跌的情况,企业为了争抢客户,之间的竞争也会更加激烈,如果没有雄厚资本用于竞争,大概率会被市场淘汰。


国内市场最有机会的是阿里巴巴和腾讯两家,不但财力雄厚,品牌认可度也高,大概率可以笑到最后。其他企业如果无力免费竞争,订阅制度又难以吸引人气,不妨尝试广告+免费模式。


来源:三易生活,雷科技

注:文章内的所有配图皆为网络转载图片,侵权即删!

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